Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você se cadastra ou utiliza nossa plataforma:

• Nome completo;
• E-mail;
• CNPJ;
• Endereço;
• Telefone;
• Informações de login (como usuário e senha);
• Dados de navegação (como endereço IP, tipo de dispositivo e comportamento na plataforma, coletados via Meta Pixel e Google Analytics).

Não coletamos dados de menores de 18 anos, pois o uso da plataforma é restrito a empresários ou empresas com CNPJ válido.

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta na Pindau;
• Facilitar a conexão com fornecedores chineses e o processo de importação;
• Prestar suporte especializado;
• Analisar o uso da plataforma para melhorar nossos serviços (via Meta Pixel e Google Analytics);
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (como notificações ou atualizações).

3. Base Legal

O tratamento dos seus dados é baseado em:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços da Pindau conforme os Termos de Serviço;
• Consentimento: para o uso de cookies e ferramentas analíticas (Meta Pixel e Google Analytics);
• Obrigação legal: quando necessário para cumprir exigências da legislação brasileira.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Para proteção dos direitos, propriedade ou segurança da Pindau e seus usuários.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em bancos de dados MongoDB, hospedados em servidores seguros. Adotamos medidas de segurança como criptografia e controles de acesso para proteger suas informações contra uso não autorizado, perda ou alteração. Não especificamos a localização geográfica dos servidores, mas garantimos conformidade com a LGPD.

6. Prazo de Retenção

Os dados são retidos por prazo indeterminado enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Caso você solicite a exclusão da sua conta, os dados serão apagados, salvo se houver exigência legal para mantê-los.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos Meta Pixel e Google Analytics para:

• Analisar o tráfego e o comportamento dos usuários;
• Melhorar a experiência na plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Direitos dos Usuários

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando aplicável;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias, conforme previsto na LGPD.

9. Menores de Idade

A Pindau não permite o uso por menores de 18 anos. Exigimos um CNPJ válido para cadastro, garantindo que apenas empresários ou empresas utilizem a plataforma.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos você por e-mail ou por aviso no site em caso de mudanças relevantes. O uso contínuo da plataforma após as alterações implica aceitação.

11. Extensão do Chrome “Buscar na Pindau por foto”

A extensão da Pindau para o Google Chrome mostra um botão sobre as fotos de produtos em sites de compras e abre a busca por foto na Pindau. O tratamento de dados dela é este:

• O que é enviado: somente a foto em que você clicou, no momento do clique, junto com o endereço da imagem. A foto é usada para encontrar produtos parecidos no catálogo da Pindau.
• O que não é enviado: a extensão não envia o histórico de navegação, as páginas que você visita, o conteúdo dos sites, nem dados de formulários ou de login de outros sites.
• Onde a foto fica: a imagem é processada pelo provedor de busca por imagem do nosso catálogo e fica associada ao resultado da busca, para que o link dos resultados continue funcionando. Não é vinculada a você quando você não está logado.
• Sem venda de dados: nenhum dado coletado pela extensão é vendido ou usado para finalidade diferente da busca por foto.
• Armazenamento local: a extensão guarda no seu navegador apenas a preferência de ligar ou desligar o botão sobre as fotos.
• Como remover: desinstalar a extensão pelo menu do Chrome encerra qualquer coleta. Para apagar dados já enviados, use o contato desta Política.

12. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp +55 (44) 93505-0107.

Última atualização: 21 de setembro de 2026